Dasar Privasi Perlindungan Data Peribadi Anda di 99group

Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

99group ("kami," "platform," atau "syarikat") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 99group — termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui mana-mana saluran.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data global. Matlamat utamanya adalah untuk memastikan anda memahami sepenuhnya hak anda dan cara 99group menguruskan maklumat yang anda percayakan kepada kami.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab 99group yang secara kolektif membentuk kerangka perjanjian antara anda dan kami.

Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

99group mengumpul data peribadi anda melalui dua cara utama — maklumat yang anda berikan secara langsung semasa menggunakan platform, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa interaksi anda dengan sistem kami.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh yang sepadan dengan MyKad Malaysia anda
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Tarikh lahir (untuk pengesahan had usia 18 tahun)
• Maklumat kaedah pembayaran yang anda daftarkan — termasuk butiran akaun Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau akaun perbankan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks)
• Dokumen pengesahan identiti (MyKad atau pasport) apabila diminta untuk tujuan pematuhan KYC

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis peranti dan pelayar (browser) yang digunakan
• Data sesi termasuk tarikh, masa, dan tempoh penggunaan
• Rekod semua aktiviti permainan dan taruhan dalam platform 99group
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan dalam Seksyen 7

Bagaimana 99group Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. 99group tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami berikan. Tujuan penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mendaftar, mengesahkan, dan menguruskan akaun 99group anda termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi had usia minimum 18 tahun dan semua syarat kelayakan yang ditetapkan, serta mematuhi keperluan pematuhan undang-undang
• Pengesanan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun, dan ancaman keselamatan lain yang boleh membahayakan platform atau ahli lain
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan prestasi platform, menambah baik antaramuka pengguna, dan membangunkan ciri baharu yang relevan
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan dasar, promosi yang anda pilih untuk menerima, dan maklum balas perkhidmatan pelanggan
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak aktiviti untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menyediakan sokongan atau intervensi yang sesuai apabila diperlukan
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan

Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

99group mengambil pendekatan yang sangat terhad dalam perkongsian data pengguna. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri dalam apa jua keadaan.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana 99group perlu berkongsi data untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang anda pilih — seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau bank FPX — semata-mata untuk memproses transaksi anda. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan 99group
• Pembekal Teknologi: Penyedia infrastruktur awan dan teknologi keselamatan yang kami gunakan mungkin memproses data anda sebagai sebahagian daripada perkhidmatan teknikal mereka, dengan kawalan keselamatan dan kontrak perlindungan data yang ketat
• Keperluan Undang-undang: Kami mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia yang berwenang apabila menerima arahan atau perintah mahkamah yang sah
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes penipuan atau jenayah kewangan yang disyaki, maklumat yang diperlukan mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa untuk tujuan siasatan

Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

99group menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di platform 99group dan selama tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan dan audit
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun selaras dengan keperluan rekod kewangan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia
• Rekod Aktiviti Permainan: Disimpan selama dua tahun selepas aktiviti berkenaan untuk tujuan pertikaian dan permainan bertanggungjawab
• Log Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pengesanan ancaman
• Data Komunikasi: E-mel sokongan dan rekod live chat disimpan selama 12 bulan

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, 99group akan memadamkan atau menyahhidupkan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan tiada pemulihan yang tidak dibenarkan adalah mungkin.

Langkah-langkah Keselamatan Data di 99group

Melindungi data peribadi anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan utama 99group. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan operasi untuk mencapai ini:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 99group disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL dengan kunci 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan secara berasingan, bermakna walaupun dalam senario pelanggaran yang sangat tidak mungkin, data tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 99group dengan keperluan operasi yang sah dan telah melalui pemeriksaan latar belakang dibenarkan untuk mengakses data pengguna. Semua akses dicatat secara automatik
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman 99group yang mengandungi data pengguna dilindungi dengan pengesahan dua faktor untuk semua kakitangan
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan anomali dan pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan
• Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbetulkan potensi kerentanan

Kuki, Sesi, dan Teknologi Penjejakan

99group menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar (browser) anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis kuki yang digunakan oleh 99group:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, menguruskan slip taruhan, dan memproses transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, had taruhan yang biasa digunakan, dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan masa hadapan
• Kuki Sesi: Kuki sementara yang tamat tempoh secara automatik apabila anda menutup pelayar, digunakan untuk mengekalkan keselamatan sesi aktif anda

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting akan menjejaskan fungsi platform 99group dan mungkin menghalang anda dari menggunakannya sepenuhnya. Maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki tersedia melalui tetapan pelayar anda.

Hak Anda sebagai Pengguna 99group

Sebagai ahli 99group, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi 99group di support@99group.click dengan nyatakan hak yang anda ingin gunakan dan butiran yang mencukupi untuk kami mengenal pasti akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform 99group adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun dalam apa jua keadaan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di 99group atau memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami segera di support@99group.click. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat, memadamkan data berkenaan, dan menutup akaun tersebut.

99group menggunakan prosedur pengesahan usia semasa pendaftaran dan berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan semua ahli memenuhi syarat had usia yang ditetapkan.

Dasar Privasi dan Pautan ke Perkhidmatan Lain

Platform 99group mungkin dari semasa ke semasa mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks) yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran.

Apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan pihak ketiga ini, terma dan dasar privasi mereka sendiri yang terpakai — bukan Dasar Privasi 99group. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi pembekal pembayaran yang anda gunakan untuk memahami bagaimana mereka menguruskan data transaksi anda.

99group tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Keputusan untuk menggunakan mana-mana perkhidmatan pihak ketiga adalah atas budi bicara anda sendiri.

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

99group berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Semua perubahan akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel dan notifikasi dalam platform sebelum ia berkuat kuasa.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
• Menghantar e-mel notifikasi kepada semua ahli berdaftar
• Memaparkan notis menonjol dalam platform 99group semasa log masuk buat beberapa hari pertama
• Menyimpan versi lama Dasar Privasi yang boleh diminta oleh ahli yang memerlukannya

Penggunaan berterusan platform 99group selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 99group menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@99group.click (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform 99group dalam Bahasa Melayu
• WhatsApp: Nombor sokongan yang tertera dalam bahagian Hubungi Kami platform

Pasukan privasi kami akan memberi respons dalam masa tiga hari bekerja untuk pertanyaan umum, dan dalam masa 30 hari kalendar untuk permintaan formal berkaitan hak pengguna seperti akses data atau pemadaman.

Jika anda merasakan bahawa 99group tidak menguruskan aduan privasi anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berwenang di bawah PDPA 2010.